Miért nem látja a számítógépem a HP nyomtatót, és mit tegyek?

A számítógép és a nyomtató már régóta hűséges asszisztensek nemcsak az irodai dolgozók tevékenységében, hanem minden olyan személy mindennapi életében is, akinek e két eszköz funkcióit használnia kell.

Sajnos a technika időnként meghibásodik. Ez alól a nyomtató és a számítógép sem kivétel. Ezeknek az eszközöknek a jól összehangolt munkája néha megszakad, néha el sem indul, pedig mindkettő üzemképes. Sok probléma adódhat, de az egyik leggyakoribb az a helyzet, amikor a számítógép nem látja a nyomtatót. Ebben a cikkben a HP nyomtatóval kapcsolatos problémákról fogunk beszélni.

Két eszköz működésének megállapításához ki kell találnia, mi az ilyen hiba lényege. Számos oka lehet annak, hogy egy Windows rendszerű számítógép nem látja a HP LaserJet nyomtatót USB-n keresztül. Közöttük:

• helytelen csatlakozás;
• hibás USB-csatlakozó vagy kábel;
• frissítések vagy maguk az illesztőprogramok hiánya;
• helytelen eszközdefiníció;
• a nyomtatási szolgáltatáshoz való csatlakozás hiánya;
• a számítógép operációs rendszerének meghibásodása.

Miután helyesen azonosította az okot, amiért a két eszköz működése meghiúsult, megkezdheti a felmerült probléma kiküszöbölését.

Minden esetben el kell végezni a szekvenciális műveletek bizonyos sorrendjét.

Ez a leggyakoribb probléma, amely miatt előfordulhat, hogy a számítógép nem látja a nyomtatót USB-n keresztül. Ebben az esetben célszerű megpróbálni leválasztani, majd újra csatlakoztatni a nyomtatóeszközt. Győződjön meg arról, hogy a nyomtató be van kapcsolva (a bekapcsológomb meg van nyomva, és a vezérlőpult jelzőfénye világít).

Gondosan ellenőrizze az USB-kábelt és a csatlakozókat, hogy nincsenek-e rajta hibák vagy sérülések. Ebben a helyzetben, ha nincs külső jele a kábel sérülésének, akkor javasolt a megfelelő csatlakozókban lévő eszközöket kikapcsolni, majd bekapcsolni. Annak ellenőrzéséhez, hogy maga a csatlakozó működik-e, elég leválasztani az egeret és a billentyűzetet, és felváltva bedugni a nyomtatókábelt a megüresedett nyílásokba. Ha az egyikben helyreáll a kapcsolat, akkor a helyzet megoldódik.

Néha a felhasználók elfelejtik az illesztőprogramok telepítését és időben történő frissítését, ami szintén hátrányosan befolyásolhatja a nyomtató és a számítógép működését. A helyzet orvoslásához keresse meg a telepítőlemezt, amely általában a nyomtatóhoz tartozik. Ha behelyezi a lemezt a számítógépbe, majd egy sor egyszerű, egymást követő műveletet hajt végre, telepíti az illesztőprogramokat. Ezután a számítógép látni fogja a további eszközt.

Ha nincs ilyen lemez a készletben, önállóan meg kell keresnie a nyomtató gyártójának webhelyét az interneten, letöltenie kell a megfelelő illesztőprogramokat, és telepítenie kell azokat a számítógépére. A telepítés végén indítsa újra a számítógépet, és csak ezután kezdjen el dolgozni.

Ha probléma van a nyomtató láthatóságával a számítógépen, ellenőriznie kell, hogy vannak-e más csatlakoztatott eszközök. Ha a vezérlőpulton nincs pipa a kívánt eszköz mellett, akkor csak meg kell találnia azt a javasolt csatlakozási lehetőségek listájában, és alapértelmezés szerint be kell állítania a nyomtató használatát. A pipa átkerül rá, és a számítógéppel való kapcsolat újra helyreáll.

A letiltott nyomtatási szolgáltatás láthatatlanná teheti a nyomtatót a számítógép számára. A probléma kiküszöbölése a nyomtatási beállításokban történik, ahol az automatikus indítás típust használjuk.

Ha a fenti hibaelhárítási módszerek nem vezettek eredményre, érdemes segítségért fordulni a szervizközponthoz, ahol a teljes Windows-diagnosztikát elvégzik. Ha a nyomtató másik számítógéphez csatlakoztatásakor a nyomtató látásával kapcsolatos problémák eltűntek, akkor vitatható, hogy a probléma közvetlenül a számítógépben van. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy magának a számítógépnek az operációs rendszerében volt valamilyen súlyos hiba. A következő okok okozhatják:

• vírusok;
• az antivírus védő hatása (eszköz blokkolása);
• hibás BIOS beállítások.

Számos ajánlás létezik, amelyek betartása lehetővé teszi, hogy megakadályozza a két eszköz működésében fellépő lehetséges problémákat:

• Ha a számítógép nem látja a nyomtatót, ne siessen semmilyen műveletet ezzel a két eszközzel. Ha lehetséges, érdemes megpróbálni egy másik számítógéphez csatlakoztatni a nyomtatót: így lehet majd megérteni, hogy a nyomtatóban vagy a számítógépben van-e a probléma.
• A berendezéssel végzett munka előtt mindig ellenőrizni kell az összes kábelt mechanikai sérülések (csavarodás, csavarodás) szempontjából.
• A nyomtató és a számítógép használata előtt ellenőrizze, hogy az USB-portok nem porosodtak-e és nem deformálódott-e.
• Ügyeljen arra, hogy a nyomtató hogyan csatlakozik a számítógéphez: használnak-e adaptereket a csatlakozás megvalósításához. Megpróbálhatja közvetlenül csatlakoztatni az eszközöket egymáshoz.
• A hosszú USB-kábelt javasolt rövidre cserélni.

Miért nem látja a számítógép a nyomtatót, és mit kell tennie, lásd a videót.