Hogyan válasszunk jó Call Center headsetet?

A telefonközpontban dolgozók számára a headset kulcsfontosságú eszköz a munkájukban. Nemcsak kényelmesnek, hanem praktikusnak is kell lennie. Ebben a cikkben fogunk beszélni arról, hogyan válasszuk ki helyesen, mire kell nagyon odafigyelni, és mely modelleket érdemes előnyben részesíteni.

Vannak, akik tévesen úgy vélik, hogy a legegyszerűbb fülhallgató nagyon alkalmas az ilyen központok alkalmazottai számára állandó munkára. De ez egyáltalán nem így van. A professzionális készülék számos olyan funkcióval rendelkezik, amelyek miatt előnyben részesíthető.

• Több egy könnyű súly a klasszikus fejhallgató típusokhoz képest. Sokan nem veszik figyelembe, hogy már 3 órás munkavégzés egy ilyen készülékben fejfájáshoz, fáradtsághoz, nyaki nehézséghez vezet. Tehát egy professzionális headset nem hoz létre ilyen hatást.
• Több a fülhallgató puha részeiközvetlenül érintkezik a testtel. És ez nem kevésbé fontos, mint az első funkció. A halántékok nem dörzsölnek, nem szorítanak, és nem hagynak fájdalmas csíkokat a bőrön. És ez nem lehet lényegtelen, ha szinte napi 4-8 órát egyhuzamban headsetben dolgozunk.
• Fülpárnák - speciális technológiával készült, speciális típusú habszivacsból. Nemcsak alkalmazkodnak minden ember fülének anatómiai adottságaihoz, hanem sokszorosan jobban közvetítik a hangminőséget, és ami a legfontosabb, megbízhatóan védik a kezelő fülét a kívülről jövő idegen zajoktól, vagyis javítják a munkáját.
• Maga a headset úgy készült, hogy van a fejhallgató és a mikrofon magasságának és helyzetének beállítási lehetősége. Ez azt jelenti, hogy az ilyen típusú berendezéseket bárki a maga számára optimális módon testreszabhatja.
• A professzionális headset rendelkezik és Távirányító, amely szükség esetén lehetővé teszi a fejhallgató mikrofonként vagy hangrögzítőként való használatát, valamint fényjelzéssel is rendelkezik. Sőt, mind a vezetékes, mind a vezeték nélküli modellek rendelkeznek vele.

Van még egy fontos megkülönböztető tulajdonság: ár. Egy professzionális headset 2-szer, sőt 3-szor drágább, mint egy amatőr. És egy ilyen ár sokakat elriaszt. Valójában itt az árat teljes mértékben megtéríti magának a mikrofonos fejhallgatónak a minősége, kényelme és tartóssága.

Jelenleg többféle fülhallgató létezik a piacon.

• Multimédia. A legegyszerűbb kialakítás és az alacsony ár jellemzi őket. Az ilyen modellek azonban nem teszik lehetővé a magas hangminőség elérését, gyakran zavarják a használatát, és az ilyen headset élettartama rövid.

• Egy fülhallgatóval. Az ilyen modellek mikrofonnal és fülhallgatóval is rendelkeznek. De a call center alkalmazottai számára, akik sok órát töltenek az eszköz tárgyalásával, az ilyen modellek nem biztos, hogy megfelelőek - nem izolálják a zajt, aminek következtében a szakember gyakran eltereli a figyelmét a munka során. Egyes eszközökkel is nagyon nehéz jó hangminőséget elérni.

• Zajszűrős fejhallgató... Ezek a modellek úgy néznek ki, mint a klasszikus fejhallgatók mikrofonnal. Fő előnyük, hogy teljesen elnyomják a kívülről jövő zajt, ami nem vonja el a kezelő figyelmét és nem zavarja a tárgyalásokat.

• Klasszikus vezetékes headset - gyakran használják a multimédiás változattal. De a különbség köztük az, hogy a multimédiás eszközöket nem tárgyalásra, hanem fájlok megtekintésére, meghallgatására szánják.Ezenkívül gyakran hiányzik beépített mikrofon, és külön kell megvásárolni őket.

• Vezeték nélküli modellek tekinthetők és a legmodernebbek. Szinte mindegyik beépített zajszűrővel van felszerelve, könnyűek és számos további funkcióval rendelkeznek. Bluetooth-on keresztül szinkronizálhatók számítógéppel vagy laptoppal.

A professzionális headsetek száma és változatossága egyszerűen elképesztő. Annak érdekében, hogy ne vesszen el egy ilyen bőségben, és ne vásároljon egy igazán értékes eszközt, javasoljuk, hogy ismerkedjen meg értékelésünkkel. A professzionális használatra szánt legjobb headset modellek közül néhányat tartalmaz.

• Defender HN-898 - ez az ilyen headset egyik legköltségvetésesebb modellje, amely professzionális használatra is alkalmas. A puha, szorosan illeszkedő fülhallgatók kiváló hangminőséget és zajszűrést biztosítanak. Egyszerű vezetékes modell, további funkciók nélkül. Költség 350 rubeltől.

• Plantronics. Audio 470 - ez már egy vezeték nélküli és modernebb modell, kisebb méretű, de jobb hangátviteli minőséggel, beépített teljes zajszűrő funkcióval. Ki- és bekapcsolás jelzéssel rendelkezik. Állandó használatra kiváló, nem okoz kellemetlenséget. Ár 1500 rubeltől.

• Sennheiser SC 260 USB CTRL Az egyik legjobb fejhallgató professzionális használatra. Többfunkciós, kompakt, könnyű, tartós. A költség 2 ezer rubeltől kezdődik.

Annak érdekében, hogy egy ilyen beszerzés hosszú ideig és rendszeresen szolgáljon, és ne okozzon nehézségeket a munka során, vásárláskor emlékeznie kell néhány árnyalatra.

1. Előnyben kell részesíteni a beépített zajszűrő funkcióval és 2 fejhallgatóval rendelkező modelleket.
2. Semmilyen felszereléshez ne vásároljon ajándékba kínált headsetet. Ritka esetekben valóban kiváló minőségűek lehetnek.
3. Jobb, ha megtagadja az ismeretlen márka áruinak vásárlását, előnyben részesítve a megbízható gyártók áruit.
4. A túl alacsony ár valószínűleg ugyanazt a minőséget jelzi. Ezért a 300 rubelnél olcsóbb fejhallgatókat nem is érdemes figyelembe venni.

A legjobb megoldás az lenne, ha bármilyen fent leírt fejhallgatót vásárolna, vagy a megadott gyártók bármelyikét. Maguk a támogatási központ szakembereitől származó visszajelzések csak bizonyítják hatékonyságukat és tartósságukat. A headset nemcsak munkaeszköz, hanem a közérzetre, magának a munkavégzésnek a kényelmére és hatékonyságára is hatással van. Ezért jobb bevált eszközöket vásárolni.

Tekintse meg a következő videót az egyik call center headset modell áttekintéséért.